在上回，我对闪屏换屏事件问题分析得出来的解决办法还是停留在减缓解事件压力的思路上。昨日我咨询了和我主管共事多年的同事意见，听取完同事的意见后，我顿时有了新的收获、思路。
在我咨询意见前，我把上回闪屏换屏事件的经过向她复述了一遍，跟她倾诉了我在直系主管与公司副总就换屏一事双方存在争议而使我左右为难的原由。在听完我叙述完整个过程后，她开始着手分析对我说明当前我左右为难的问题原因在哪里，她的原话大意：
若是我平日里那样遇到问题只是向我主管简单复述一遍，没把副总训斥我一事具体跟我主管说明，也没明确表示副总其实是很在意这件事，我主管可能就会认为副总的当前问题，并不是很紧要。我主管可能会认为是副总这个人官大、比较讲究。我主管可能会想着顺其自然，看习惯过去就好了，这自然不会着重优先处理；但副总那边的事实是屏幕真的影响到了正常的日常办公，到时追责，主要的问题矛头都会指向了我：
- 副总发现他的问题持续没有进展回音，会找你问是怎么一回事，同时副总也会联系到你主管，等你主管反应过来后，就会说你没向他汇报清楚副总的具体问题；而且副总还会认为你没有将他的问题/意思传达到给你主管，没把他的问题当回事。到最后挨了训斥，两边也没落着好。
此外这事没能妥善处理，还有后续的影响：副总对我及部门办事会产生一些相关方面的负面看法，处理问题不积极、做事效率低，在以后双方之间也易于产生矛盾误解，更别说后续他会提供任何帮助了。
像这次设备更换，安排、处置设备超出我的权限范围，就要主动交给我主管来处理，及时跟我主管汇报说明当前遇到问题，我被训斥也表明副总其实是很在意这件事的，这问题要尽快处理，以免副总他对我们处理问题的效率、我们的态度产生误解。再进一步问我主管的下一步安排与计划，将我主管的意思同时也传达到副总那边，由他们双方对接沟通协商。
我自己也开始意识到我在闪屏换屏事件自己的一些主要问题，我在向我主管汇报这个问题上，仅仅只是说到公司副总因闪屏问题才有了换屏的需求，这类普普通通简单的屏幕更换事情，没有再更深入一层，对这个事件的做个实质上的分析。
- 我完全没揣摩到副总对闪屏还是上心的，我被训斥这极为明显有代表性的事例，我也没向我主管汇报。
- 我没意识到自己在事件过程中充当双方的委派代理人:
- 没依据线索去了解掌握双方的意图，更没有表达清楚对方的真正需求到底是什么
- 没有考虑事件中的问题已经超出了自己力所能及的职能权限范围，而在这过程中自然也把活全盘自己接了