2019 平安总行结果汇报的问题
Post
Cancel

平安总行结果汇报的问题

算是运气,因为大剧院装机的负责人周某汇报对象是谢xx,而我正好又有他的联系方式。所以要点的需求核对就直接跟他说了。但也忽略了,一个重要的细节,这点也是同事跟我说的,让我想到关键点

  • 当前负责人的汇报对象的需求双方存在差异时,必须转达他的汇报对象意见与他进行核对共同确认

这也体现了对他甲方职务的存在的相应尊重,避免了客观上不利于我方的争执风险。

这次有失误的地方:

  • 我没有让同事产生放心凝聚感,主要在于没有更积极承担更多责任
  • 关心;没注意到与协助同事谈及他的家长里短,做过的事情记录优缺点
  • 没有向协助同事谈及完成工作的重点事项

在零散的装置各种软体,需要人工一步步干预,但这样无法集中注意力,这是从同事装机遗忘部分要求发现的。自动化除了轻松,还让人有了时间,确认、完善工作,也可放心的去关注到其他要事上。19年的末期事情确实有些多了,不过今天的事情,我发现如今做事与过去做事有些很大的不同:

  • 过去我是为了完成某件事而完成
  • 潜移默化的做好事情

潜移默化也许是大公司流程规范所致,回想起来确实,是从被动转主动的过程:

需求一次次的变更,分行之间的要求又是各有差异,具体细节又有微小而容易忽视的地方,忙乱时或是放松时,老是不走心的出错,做过很多费时费力的无用功,为此挨过不少批评也降过薪;从此,“被迫”也不得不与客户核对并确认需求,平安的需求虽然很有条理,但因各行之间的需求差异,规则变更频繁,始终很难制定一个通用的方案。因此,也是常常去做确认需求执行的作业。

受理工单负责总行标装期间,疏忽的地方:

  • 只是向协助同事介绍了完成作业的步骤,完全没去说明易导致流程出错的地方
  • 没有说明完成作业的重要性,以及导致出错的引发一系列连续性问题
  • 没注意协助同事的行事风格在哪种情景下,作业时会出现跳出说明之外操作隐患

平安方面内部也出了些状况,负责各分行与当前分行运营主管出现了方案争议。在跟我们销售(职位级别高)反馈时,他对我表明以下要点:

  • 变更最好留下记录的文件(纸、签字、聊天记录),防止不承认的万一
  • 出现不合理的需求,可以反馈给他,由他出面协调

之所以为客户经理,不只是面对客户进行对外销售那么单一,还应关注因客户存在某些的不合理规划导致售后出现的一些问题,针对这些问题提出异议进行妥善协商。

This post is licensed under CC BY 4.0 by the author.

2019.11.19 周二 🌤

深圳大学机房永恒之蓝感染事件

载入天数...载入时分秒...