# 如何优化桌面维护工作？

# 异常出现时，办公人员需要做什么？

尽可能多的提供故障描述，这样有助于维护人员能明确问题原因，从而有效解决问题。当因维护人员处理领导问题而不能及时赶到时，为了自身的办公正常化，在网上查找此类问题，并根据提示进行操作。

将遇过的故障问题分享给一起办公的同事，相互间帮助，能在维护人员处理完领导的故障问题后，到达办公区座位之前，及时处理完问题，这样也能更快地正常化办公处理的工作业务。

若有重置系统需求，需留下以下信息：

联系方式与开机密码
上网认证账号
需要进行备份（保存）的资料

重置系统含有对数据格式化的风险操作，提供以上信息，避免因进行该操作导致数据丢失。

# 例行检查与写作文档

例行检查，针对一些突发问题进行周期性的排查及维护，尽可能的避免异常情况的发生。编写常见问题解答，将操作册子给用户，并实际指导给用户，方便用户自行解决。人带人推广共享式的解决问题。

写作文档是自我学习、经验归纳、教训总结、复盘分析的过程。此外也能将网上收集的零散知识进行有效的汇聚整合。阅读书籍则是为了更进一步提高自身专业化素养，以及在所处行业的竞争能力等。因此，在优化工作方面，写作文档及阅读书籍也是非常重要的一环。

再来看文档规范格式

文档标题（宋体 48）
- 副标题（宋体 28）
目录（目录标题宋体24、目录内容宋体14）
文章标题（统一宋体小二）
（下文须空一行）
正文（宋体，4号）

实际上，不同企业相应之间也有不同的格式规范。他们的目的也是都是一致的，就是为了写一份美观统一格式的word文档，阅读起来方便整齐。

# PDCA循环模式

我们要在维护好客户关系，同时也要把事情做好。

Plan 活动计划与目标制定
Do 根据已知信息，设计方案并落实运行计划内容
Check 检查并总结执行计划结果
Action 对检查结果进行调优校对

引用百度知道的链接——讲述一名老员工问他老板为什么一直没有升职的机会故事 (opens new window)；不光这件事，其实很多事情也告诉我们，即使做很简单的事情，也要结合实际情况周边因素再来考虑事情该怎么做？如何做好？做好的方面涉及到哪些因素在里面？

# 会议收尾

一般企业每逢企业周年庆、春节前年庆都会布置相应设备来搭建团体活动，一些不会使用的设备你也可以淘宝咨询或拨打官方客服；此外，关于台账，百度百科这一点倒是说的很清楚。

百度百科-台账 (opens new window) 举例：生产安全管理方面的台账安全生产台账是反映一个单位安全生产管理的整体情况的资料记录。

在台账资料的记录、整理和积累过程中起到自我督促、强化安全生产管理的作用；

是企业规范管理上档次，提高企业管理水平的需要；

对单位和安全管理人员起到了自我保护的作用。

我们作为辅助人员时常要注意设备的摆放位置、设备安放前的原有设置，做好设备台账登记，以便于干净收尾。