# 关于ITIL及CISSP的想法

随着进入工作的时间越来越长,相对的经验也丰富起来了,相对来说证明自己的能力一纸凭据,以及能抬高企业身价的证书也是不可少的了,显然软考高项仅两三百不等的报考费,更具有性价比,缺点就是一年两考。当然,一些华为、华三厂商报考在淘宝也是有优惠券的,不过考一次试就千来块也是不便宜。

所谓的ITIL其实就是就是SLA+ITSM,充其量也就证书敲门砖的事情。即使我们没有考所谓的itil证书也可以用它的理念方式来工作,所谓的理论、证书不就是服务于工作实践而来的吗?

也要说明有证也不代表有能力,很明显的例子就是大家所说的“小镇做题家”,这个证也仅仅代表门槛资格。所谓工程师红利嘛,其实这也是挺无奈的事情,在这个时代的洪流,我们没法不向前。以下正文简单介绍相关名词的概念及用途。

# ITSM

SLA(Service Level Agreement)是指提供服务的企业与客户之间就服务的品质、水准、性能等方面所达成的双方共同认可的协议或契约。下面介绍的ITSM可看作SLA其中的执行过程。

ServiceHot认为ITSM(或IT服务管理)是指涉及设计,创建,交付,支持和管理IT服务生命周期的所有活动。这句话结合自己使用ITSM软件,个人觉得实际上它是一个工单流水的汇总图表。一个简单的例子就是存储空间问题:每次硬盘空间达到最大化时,你可以删除文件和应用程序,但安装更大存储空间的硬盘是一种更好的长期的解决方案。

用ServiceHot术语来说,这是从简单的事件管理汇总并转化为问题管理。最常见的好处:

  • 降低IT维护人力物力综合成本,提高服务质量
  • 改善治理并降低风险,提高客户满意度
  • 优化团队协作,增加企业的竞争优势
  • 图表也能明确问题关键,节省投入与支出

ITSM报表提交,实际上是给领导用的用来优化公司IT服务,提升公司竞争力,加强外包驻场管控的程序。顺便说一句ISO20000的认证,它是作用于企业及个人的信息服务的认证,有时适当吹捧前公司也能从面试当中“提升自己”,建立第一印象的良好人设。

参考链接:

ITIL的产品化 atlassian-jira (opens new window)

# CISSP

简而言之,这个证书较长的行业工作经验3-5年,考试费用过高,千元至万元不等,证书也是三年后过期,不过可以续费,个人的投入成本确实有些过高;而对于企业来说基本上都是比较务实的,最多是招聘时标注有XX认证的优先考虑,依靠这个在入职后加工资是很难的,应聘前倒是可以抬身价。相比之下,软考高项倒是非常实惠了。

想挤进去国企的人少吗?他们难道很多都是基层学历吗?相对来说也很难。更多的则是应聘外包服务公司加加砝码而已,当然工厂相对的更多看能力,只是有证好敲门而已。

参考链接:漫谈信息安全认证(CISP与CISSP) (opens new window)