# 关于ITIL及CISSP的想法
随着进入工作的时间越来越长，相对的经验也丰富起来了，相对来说证明自己的能力一纸凭据，以及能抬高企业身价的证书也是不可少的了，显然软考高项仅两三百不等的报考费，更具有性价比，缺点就是一年两考。当然，一些华为、华三厂商报考在淘宝也是有优惠券的，不过考一次试就千来块也是不便宜。
所谓的ITIL其实就是就是SLA+ITSM，充其量也就证书敲门砖的事情。即使我们没有考所谓的itil证书也可以用它的理念方式来工作，所谓的理论、证书不就是服务于工作实践而来的吗？
也要说明有证也不代表有能力，很明显的例子就是大家所说的“小镇做题家”，这个证也仅仅代表门槛资格。所谓工程师红利嘛，其实这也是挺无奈的事情，在这个时代的洪流，我们没法不向前。以下正文简单介绍相关名词的概念及用途。
# ITSM
SLA（Service Level Agreement）是指提供服务的企业与客户之间就服务的品质、水准、性能等方面所达成的双方共同认可的协议或契约。下面介绍的ITSM可看作SLA其中的执行过程。
ServiceHot认为ITSM（或IT服务管理）是指涉及设计，创建，交付，支持和管理IT服务生命周期的所有活动。这句话结合自己使用ITSM软件，个人觉得实际上它是一个工单流水的汇总图表。一个简单的例子就是存储空间问题：每次硬盘空间达到最大化时，你可以删除文件和应用程序，但安装更大存储空间的硬盘是一种更好的长期的解决方案。
用ServiceHot术语来说，这是从简单的事件管理汇总并转化为问题管理。最常见的好处：
- 降低IT维护人力物力综合成本，提高服务质量
- 改善治理并降低风险，提高客户满意度
- 优化团队协作，增加企业的竞争优势
- 图表也能明确问题关键，节省投入与支出
ITSM报表提交，实际上是给领导用的用来优化公司IT服务，提升公司竞争力，加强外包驻场管控的程序。顺便说一句ISO20000的认证，它是作用于企业及个人的信息服务的认证，有时适当吹捧前公司也能从面试当中“提升自己”，建立第一印象的良好人设。IT组长以上的服务经理，不少并不如我们一线懂得故障排除技术多，而他们有学历、证书，也有的有客源，这是工作中正常现象。
参考链接：
- 百度经验-什么是ITSM？ (opens new window)
- 百度经验-如何来进行ITSM选型？ (opens new window)
- 什么是ISO20000？ISO20000有什么用？ (opens new window)
ITIL的产品化 atlassian-jira (opens new window)
# CISSP
简而言之，这个证书较长的行业工作经验3-5年，考试费用过高，千元至万元不等，证书也是三年后过期，不过可以续费，个人的投入成本确实有些过高；而对于企业来说基本上都是比较务实的，最多是招聘时标注有XX认证的优先考虑，依靠这个在入职后加工资是很难的，应聘前倒是可以抬身价。相比之下，软考高项倒是非常实惠了。
想挤进去国企的人少吗？他们难道很多都是基层学历吗？相对来说也很难。更多的则是应聘外包服务公司加加砝码而已，当然工厂相对的更多看能力，只是有证好敲门而已。
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